Pour nous, le reconditionné est avant tout une promesse de qualité. Et une chose est certaine pour nous : la technologie remise à neuf mérite définitivement un statut plus élevé que les produits neufs hors de prix. Non seulement en raison des nombreux avantages pour vous, mais surtout en raison des énormes économies de ressources. Cependant, contrairement aux produits d'occasion, nos appareils sont également soumis à des tests complets et même dans les moindres détails, notre barre est extrêmement élevée - de A pour la batterie à Z pour la livraison. Nous respectons notre promesse de qualité.

#goodtoknow : Beaucoup de nos appareils n'ont même pas besoin de passer par le processus de remise à neuf complet car il s'agit de retours ou de produits de démonstration qui n'ont jamais été utilisés. Vous obtenez ainsi un appareil neuf au meilleur prix ! Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages du "reconditionné" et sur ce qui se cache derrière le processus de renouvellement, vous pouvez en savoir plus ici .

En règle générale, notre équipe logistique n'a pas besoin de plus de 12 heures ouvrables pour préparer votre colis à l'expédition. Nous remettons ensuite tout à DHL, bien emballé et sécurisé pour le transport. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour que vous puissiez tenir votre livraison entre vos mains dès que possible. Cependant, le temps que cela prend réellement dépend du fournisseur de services d'expédition.L'expédition ne prend généralement pas plus de 1 à 3 jours.

Ouch, ce n'était bien sûr pas prévu ! Même si nous sommes des professionnels du e-commerce avec plusieurs milliers d'envois par jour, notre équipe formée peut parfois se tromper. Quelles sont vos options maintenant ?

1. Vous aimez ce que vous tenez entre vos mains et aimeriez le garder ? C'est notre plaisir ! Dans ce cas, vous recevrez une note de crédit de notre part du montant de la différence par rapport à l'état d'origine. De cette façon, vous nous aidez à éviter les routes maritimes inutiles et à réduire au maximum notre empreinte écologique.

2. Préférez-vous avoir ce que vous avez réellement commandé ? Renvoyez-nous ensuite l'appareil gratuitement et nous nous occupons du reste.Important : Dans les deux cas, nous vous demandons de contacter notre service client.

Vous devez le savoir à l'avance : tous les appareils sont 100 % fonctionnels et ne diffèrent que par leur apparence. Chez Janado, nous n'aimons pas les mauvaises surprises. C'est exactement pourquoi nous avons développé un système d'évaluation transparent. Vous pouvez trouver les détails et des exemples d'images à la fois sur notre page d'accueil et sur notre page rénovée . Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez simplement notre service client, qui se fera un plaisir de vous conseiller.

Toutes les batteries des appareils ont au moins 80 % de la capacité d'origine de la batterie.

Vous avez un courrier!

Vous recevrez la facture de votre commande de notre part par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pouvez également trouver un aperçu détaillé de vos commandes dans votre compte client (si disponible).

Théoriquement oui, pratiquement aussi.
mais uniquement si nous n'avons pas encore remis votre marchandise au service d'expédition. Dans un tel cas, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais et nous verrons ce qui est possible.

Si votre commande est déjà en route vers vous, nous vous demandons de refuser d'accepter le colis ou de nous faire fournir une étiquette de retour. Dès que votre colis sera de retour dans notre centre logistique, nous vous rembourserons votre contrat d'achat.

Les envois en Allemagne sont gratuits pour vous ! Visitez notre page de paiement et d'expédition pour plus d'informations.

Cela dépend du fournisseur de services d'expédition. Après réception du paiement, nous préparerons votre colis pour l'expédition au plus tard le lendemain. Cependant, l'expédition prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Houston nous avons un problème... mais pas de panique ! Utilisez le lien de suivi que nous fournissons pour vérifier à l'avance où se trouve votre colis. Si votre colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours et que vous ne comprenez pas vraiment l'information, contactez-nous au 0211 97532701 ou envoyez un e-mail à service@janado.de . Nous nous occuperons ensuite du reste et vous tiendrons au courant de la manière dont nous procédons.

C'est assez facile. Pour suivre votre livraison, utilisez le lien de suivi DHL que nous vous avons envoyé par email.

En règle générale, notre équipe logistique n'a pas besoin de plus de 12 heures ouvrables pour préparer votre colis à l'expédition. Nous remettons ensuite tout à DHL, bien emballé et sécurisé pour le transport. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour que vous puissiez tenir votre livraison entre vos mains dès que possible.

Le ciel est la limite! Ok, blague à part... pour avoir un aperçu des pays vers lesquels nous envoyons actuellement nos colis, regardez Paiement et Expédition !

Nous sommes vraiment désolés... mais malheureusement ce n'est pas possible. Si vous ne parvenez pas à réceptionner le colis, le transporteur nous remettra à nouveau le colis. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total de l'achat. Dans ce cas, vous devrez repasser la commande. #allgoodthingsaretwo

Malheureusement, la collecte chez nous n'est actuellement pas possible.

Consultez notre page d'emploi pour les postes vacants. S'il n'y a rien qui vous convienne, vous pouvez également nous envoyer une candidature spontanée. Nous voulons vraiment vos compétences de toute façon et peut-être qu'elles nous donneront une toute nouvelle idée !